| mostrar detalles 16 sep (hace 13 días) |
Que gusto me da escribirle señor Aquiles.Soy alumna de la Universidad Alas Peruanas - FILIAL -ICA.-PERÚ.Y en esta oportunidad e leído, su libro"El origen del mal servicio al cliente" y la verdad le comento, que todo lo que ud. refiere es la pura verdad sucede en su país como en el mio y tambien en el del vecino es como si existiera un patrón para todas las empresas en lo que se refiere al servicio que se le brinda al cliente ;es mas, no estamos ni enterados de lo importante que esto significa para la empresa lo beneficioso que resultaría si se enfatiza en este tema.Pero como quien dice todo comienza por casa ..si se le trata mal el empleado y se le considera lo ultimo de la organizacion es de esta forma como el tratara al clienteLe agradezco me escriba a mi correo para saber que verdaderamente pueDE contactarme con ud ,ya que es parte de un trabajo de investigacion en mi facultad ordenada por mi docente de CALIDAD EN EL SERVICIO.
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lizzy antayhua bendezu
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